Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM špecialista
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme CRM špecialistu, ktorý bude zodpovedný za správu, optimalizáciu a rozvoj CRM systémov v našej spoločnosti. Vašou úlohou bude zabezpečiť efektívne využívanie CRM nástrojov na podporu predajných a marketingových aktivít, analýzu zákazníckych dát a zlepšovanie zákazníckej skúsenosti. Budete spolupracovať s rôznymi tímami, aby ste zabezpečili, že CRM systém podporuje obchodné ciele a prispieva k rastu firmy. Okrem technických znalostí očakávame aj schopnosť analyzovať dáta, navrhovať riešenia a komunikovať s internými aj externými partnermi. Ak máte skúsenosti s CRM platformami, ako sú Salesforce, Microsoft Dynamics alebo iné, a chcete sa podieľať na rozvoji zákazníckych vzťahov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a údržba CRM systémov.
- Analýza a interpretácia zákazníckych dát.
- Spolupráca s predajnými a marketingovými tímami.
- Návrh a implementácia zlepšení CRM procesov.
- Školenie používateľov CRM systémov.
- Monitorovanie výkonnosti CRM nástrojov a reportovanie výsledkov.
- Zabezpečenie kvality dát v CRM systéme.
- Podpora pri integrácii CRM s inými systémami.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s CRM systémami (napr. Salesforce, Microsoft Dynamics).
- Znalosť databáz a analytických nástrojov.
- Schopnosť pracovať s veľkým množstvom dát.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a navrhovať efektívne riešenia.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Skúsenosti s projektovým riadením sú výhodou.
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT, marketingu alebo príbuzných odborov.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké CRM systémy ste doteraz používali?
- Ako by ste zlepšili existujúci CRM proces?
- Popíšte skúsenosti s analýzou zákazníckych dát.
- Ako riešite nepresné alebo chýbajúce údaje v CRM?
- Aké nástroje používate na reportovanie a analýzu dát?
- Ako by ste školili nových používateľov CRM systému?
- Máte skúsenosti s integráciou CRM s inými softvérmi?
- Ako zabezpečujete ochranu osobných údajov v CRM systéme?
